Resultado Análise Heurística

Comparação dos problemas na avaliação heurística e no teste de usabilidade

Heurística	Avaliação Heurística	Resultado do Teste
H1: Visibilidade do status do sistema	Não atende	Erros envolvendo seleção de funcionalidade ao realizar Download sem retorno de feedback ao usuário

H2: Compatibilidade entre o site e o mundo real	Atende	Sem Problemas
H3: Controle e liberdade do usuário	Atende parcialmente	Algumas vezes o site não deixa evidente qual ação deve ser tomada após o uso "equivocado" de um recurso
H4: Consistência e padrões	Não atende	As usuárias ficaram na dúvida sobre o uso das funcionalidades.
H5: Prevenção de erros	Não atende	Não há uma maneira que vise orientar a(o)s usuária(o)s do site a realizar um procedimento equivocado
H6: Reconhecimento em vez de memorização	Atende	Sem Problemas
H7: Flexibilidade e eficiência de Uso	Atende parcialmente	Algumas usuárias sentiram dificuldades ao tentar localizar um atalho/caminho para acessar o que buscavam
H8: Estética e design minimalista	Corresponde	Sem Problemas
H9: Reconhecimento, diagnóstico e recuperação de erros	Não atende	Não há uma ferramenta/ação ou caminho que oriente os usuários do sistema a se recuperarem após uma falha. As usuárias ficavam “perdidas” quando cometiam um erro e tentavam recomeçar a tarefa. Por exemplo, em alguns momentos de falha o site retorna uma tela branca sem instrução alguma.
H10: Ajuda e documentação	Atende parcialmente	Existe recursos para ajuda quanto ao uso de algumas funcionalidades, no entanto, informações encontradas em alguns documentos se misturam por serem algumas vezes destinadas a usuários iniciantes e avançados