Resultado Análise Heurística

 

Comparação dos problemas na avaliação heurística e no teste de usabilidade


Heurística

Avaliação Heurística

Resultado do Teste

H1: Visibilidade do status do sistema

Não atende

Erros envolvendo seleção de funcionalidade ao realizar Download sem retorno de feedback ao usuário


H2: Compatibilidade entre o site e o mundo real

Atende

Sem Problemas

H3: Controle e liberdade do usuário

Atende parcialmente

Algumas vezes o site não deixa evidente qual ação deve ser tomada após o uso "equivocado" de um recurso

H4: Consistência e padrões

Não atende

As usuárias ficaram na dúvida sobre o uso das funcionalidades.

H5: Prevenção de erros

Não atende

Não há uma maneira que vise orientar a(o)s usuária(o)s do site a realizar um procedimento equivocado

H6: Reconhecimento em vez de memorização

Atende

Sem Problemas

H7: Flexibilidade e eficiência de Uso

Atende parcialmente

Algumas usuárias sentiram dificuldades ao tentar localizar um atalho/caminho para acessar o que buscavam

H8: Estética e design minimalista

Corresponde

Sem Problemas

H9: Reconhecimento, diagnóstico e recuperação de erros


Não atende

Não há uma ferramenta/ação ou caminho que oriente os usuários do sistema a se recuperarem após uma falha. As usuárias ficavam “perdidas” quando cometiam um erro e tentavam recomeçar a tarefa. Por exemplo, em alguns momentos de falha o site retorna uma tela branca sem instrução alguma.

H10: Ajuda e documentação

Atende parcialmente

Existe recursos para ajuda quanto ao uso de algumas funcionalidades, no entanto, informações encontradas em alguns documentos se misturam por serem algumas vezes destinadas a usuários iniciantes e avançados


  • 3 atendem aos requisitos: H2, H6 e H8 (30%)
  • 3 atendem parcialmente aos requisitos: H1, H4, H5 e H9 (40%)
  • 3 não atendem aos requisitos: H3, H7 e H10 (30%)

Valor menor que 50 pontos.

Resultado na Escala: Preocupante/Inaceitável

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